Osmaniye’de “İletişim Yüzyılı, Güçlü İletişim, Etkin Kamu” Eğitim Programı Düzenlendi

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı koordinesinde, Osmaniye Valiliğinin ev sahipliğinde düzenlenen eğitimlerde CİMER uygulamaları, yapay zekâ teknolojileri, sosyal medya yönetimi ve dezenformasyonla mücadele konularına yer verildi.

Kamu kurum ve kuruluşlarının iletişim faaliyetlerinin etkinliğini artırmak, kurumsal iletişim kapasitelerini geliştirmek ve güncel iletişim araçlarının kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla planlanan programa, kamu kurumlarının basın ve halkla ilişkiler birimlerinde görev yapan personel, CİMER kullanıcıları ve basın mensupları katıldı. Osmaniye Valisi Mehmet Fatih Serdengeçti, konuşmasında dijitalleşmenin kamu yönetiminde iletişimi stratejik bir sorumluluk hâline getirdiğini belirterek kamu kurumlarının doğruluk, sürat, tutarlılık ve anlaşılırlık ilkelerini esas alması gerektiğini vurguladı. Kamu iletişiminin temel ölçütünün vatandaşların sunulan hizmetlerden nasıl yararlanacağını açık ve anlaşılır biçimde öğrenebilmesi olduğunu ifade eden Serdengeçti, güçlü bir kamu açıklamasının vatandaşın hayatını kolaylaştıran bir rehbere dönüşmesi gerektiğini kaydetti. CİMER'in vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini kamu makamlarına ulaştırmanın yanı sıra kamu hizmetlerinin değerlendirilmesinde de önemli bir veri kaynağı olduğunu belirten Serdengeçti, yapay zekâ teknolojilerinden yararlanırken bilgi doğrulama, kişisel verilerin korunması ve kurumsal mahremiyet ilkelerine dikkat edilmesi gerektiğini ifade etti. Serdengeçti, eğitim programının kamu hizmetlerinin şeffaflığına ve vatandaş memnuniyetine katkı sağlamasını temenni etti. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Adana Bölge Müdürü Mustafa Yalınız ise konuşmasında, dijital çağda iletişimin kamu hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası hâline geldiğini belirterek vatandaşlarla kurulan iletişimin niteliğinin kurumlara duyulan güveni, hizmetlerin etkinliğini ve kurumsal itibarı doğrudan etkilediğini ifade etti. Kamu kurumlarının hizmetlerini doğru, anlaşılır, hızlı ve güvenilir şekilde vatandaşlara ulaştırmasının önemine değinen Yalınız, yapay zekâ ve dezenformasyonun yaygınlaştığı günümüzde doğru bilginin güçlendirilmesi ve dezenformasyonla mücadelenin ortak sorumluluk olduğunu vurguladı. Yalınız, güçlü iletişimin etkili kamu hizmetinin temelini oluşturduğunu belirterek eğitim programının kurumların iletişim kapasitesine ve kurumlar arası iş birliğine katkı sağlayacağını ifade etti.